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Preguntas Frecuentes – Envío, Pago y Pedido | Flash Déstockage Bélgica
Bienvenido a la sección oficial de Preguntas Frecuentes de Flash Déstockage, tienda online de artículos en oferta flash a precios reducidos en Bélgica.
Aquí encontrará toda la información sobre:
- Creación de cuenta de cliente
- Pedido online
- Gastos de envío en Bélgica
- Plazos de entrega
- Seguimiento de pedidos
- Devoluciones y reembolsos
¿Cómo crear una cuenta de cliente en Flash Déstockage?
Para crear su cuenta de cliente en nuestra tienda online:
- Haga clic en Mi cuenta o Iniciar sesión (en la parte superior del sitio web).
- Introduzca su dirección de correo electrónico en Crear una cuenta.
- Complete el formulario (los campos obligatorios están marcados con *).
- Haga clic en Registrarse.
Recibirá un correo electrónico de confirmación.
Por favor, revise también su carpeta de spam o correo no deseado.
Crear una cuenta le permite realizar el seguimiento de sus pedidos, consultar sus créditos y gestionar sus datos personales.
¿Cómo realizar un pedido online?
Para comprar tus artículos a precios reducidos en Bélgica:
- Haga clic en Añadir al carrito.
- Acceda a su carrito de compra.
- Verifique los productos y las cantidades.
- Haga clic en Finalizar compra.
- Introduzca su dirección de envío.
- Elija su transportista.
- Seleccione su método de pago seguro.
El pedido será definitivo una vez validado el pago.
¿Cómo conocer los gastos de envío sin obligación de compra?
Los gastos de envío se calculan automáticamente antes del pago.
Puede:
- Ver una estimación del precio del envío
- Comparar los transportistas disponibles
- Consultar los plazos de entrega
No es necesario realizar ningún pago para visualizar los gastos de envío.
El precio depende de:
- El peso del paquete
- El país de entrega (Bélgica, Francia, internacional)
- El transportista seleccionado
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjeta bancaria
- Visa
- Maestro
- Bancontact
- Transferencia bancaria
No aceptamos cheques.
Todos los pagos se realizan a través de nuestra plataforma de pago online segura.
¿Cómo pagar mediante transferencia bancaria?
Si elige pagar por transferencia bancaria:
- Recibirá automáticamente nuestros datos bancarios por correo electrónico.
- Indique las 8 letras de referencia del pedido en el concepto de la transferencia.
Plazos para recibir el pago:
- 3 días laborables (Bélgica)
- 4 días laborables (fuera de Bélgica)
Transcurrido este plazo, el pedido será cancelado automáticamente si no se ha recibido el pago.
¿Cómo se preparan los pedidos?
Una vez que el pedido ha sido validado y pagado:
- Se prepara inmediatamente en nuestras instalaciones en Bélgica.
- Nuestro equipo embala cuidadosamente los artículos.
- No se preparan pedidos durante la noche.
Hora límite para envío el mismo día
Para que su pedido sea enviado el mismo día (días laborables), debe estar validado y pagado antes de:
- Bpost – Mondial Relay: antes de las 10:00
Los pedidos realizados después de estos horarios se enviarán el siguiente día laborable.
¿Cuáles son los plazos de entrega en Bélgica?
Entrega en Bélgica
- 3 a 4 días laborables en Punto de Recogida (Point Relais®)
Entrega en Francia e internacional
- 5 a 10 días laborables según el destino
Los plazos pueden variar durante periodos de alta actividad (fiestas religiosas, fin de año).
¿Cómo saber el día de entrega?
El transportista le enviará:
- Un correo electrónico
- O un SMS
con la fecha y una franja horaria estimada de entrega.
Revise su carpeta de spam si es necesario.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
También puede utilizar la opción Seguimiento de pedido como invitado:
- Diríjase a la parte inferior del sitio web.
- Introduzca la referencia de su pedido (8 letras).
- Indique su dirección de correo electrónico.
¿Cómo seguir un paquete de Mondial Relay?
El número de seguimiento se le enviará por correo electrónico.
Cualquier reclamación debe presentarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del paquete al transportista.
Mi paquete ha llegado dañado. ¿Qué debo hacer?
Si está presente en el momento de la entrega:
- Tome una foto del paquete.
- Rechácelo si es necesario.
Si el paquete ya ha sido aceptado:
- Foto de la caja cerrada.
- Foto de la caja abierta.
- Fotos de los artículos dañados.
Envíe las fotos dentro de los 5 días laborables a:
contact@flashdestockage.com
¿Cómo realizar una devolución en Bélgica?
Dispone de 14 días después de la recepción para solicitar una devolución.
Condiciones:
- Artículos sin usar
- En perfecto estado
- En su embalaje original
Dirección de devolución:
Maison Halleux SRL
45 rue de l’Esplanade
4141 Louveigné
Bélgica
Recibirá un vale válido durante 1 año.
Los artículos en promoción no se aceptan para devolución ni cambio.
¿Dónde puedo ver mi reembolso?
Inicie sesión en su cuenta → sección Mis créditos.
El reembolso puede:
- Realizarse mediante el método de pago original
- Convertirse en crédito en tienda
- Transformarse en código promocional según su solicitud